Zakúpili ste si u nás tovar a chceli by ste ho vrátiť, alebo vymeniť či reklamovať.
Stačí splniť nasledujúce podmienky a môžete využiť BEZPLATNÚ službu.
Postup a formulár pre vrátenie tovaru
Postup pri výmenu tovaru
Postup a formulár pre reklamáciu tovaru
Vrátenie tovaru BEZPLATNE odoslaním prostredníctvom spoločnosti Packeta
Pokiaľ Vám zakúpený tovar z akéhokoľvek dôvodu nevyhovuje, môžete do 14 dní od jeho prijatia bez udania dôvodu bezplatne odstúpiť od kúpnej zmluvy. FORMULAR pre vrátenie tovaru. Vrátený tovar by mal byť kompletný, čistý, nepoškodený, pokiaľ možno vrátane originálneho obalu a v stave v akom ste tovar prevzali. Peniaze Vám vrátime do 3-10 pracovných dní od nášho prevzatia zásielky.
Vrátiť tovar u nás môžete nasledujúcimi spôsobmi:
1. Bezplatne odoslanie prostredníctvom spoločnosti Packeta s použitím kódu 939 17 147
Pre vrátenie tovaru zadarmo stačí postupovať podľa nasledujúceho návodu:
1) Vyplňte prosím
FORMULAR na vrátenie alebo napíšte údaje z formulára na papier*.
2) Vyplnený formulár alebo napísané údaje vložte do obalu s tovarom
3) Tovar zabaľte
4) Nemusíte hľadať našu adresu pre zaslanie, tlačiť štítok, ani čokoľvek písať na balík
5) Iba si na papier poznačte kód 939 17 147 pre bezplatné odoslanie na adresu našej centrály
6) Vyberte si najbližšiu pobočku Packeta, zoznam nájdete na www.packeta.sk/pobocky
7) Na tejto pobočke odovzdáte zabalenú zásielku, ktorú nám chcete vrátiť a oznámite im kód 939 17 147
8) Obsluha výdajného miesta Vám vytlačí prepravný štítok a nalepí ho na Vašu zásielku
9) Zároveň Vám obsluha odovzdá potvrdenie o prevzatí zásielky
10) Potvrdenie si prosím starostlivo uschovajte aspoň do doby, kým Vám bude potvrdené doručenie zásielky
11) V prípade nejasností alebo iných otázok volajte na zákaznícku linku našej firmy +421 915209630(Po-Pia 9-16h)
2. Odoslaním iným spôsobom
Zakúpený tovar je možné vrátiť aj inými spôsobmi, ako vyššie uvedenými. Slovenskou poštou alebo inou prepravnou službou. V tomto prípade však nebudú náklady na dopravu z našej strany hradené. Pokiaľ Vám nevadí, že za poštovné budete platiť Vy, poprosíme Vás o odoslanie nepoužitého tovaru spoločne s vyplneným formulárom pre vrátenie na adresu:
Hometouch s.r.o. ,
www.fiha.eu, Stará Vajnorská 1419/17D , 83104 Bratislava Telefón: 0915209630 pondelok-piatok od 8oo do 16oo
Postup pri výmenu tovaru
Postupujte ako pri vrátení tovaru a následne vytvorte novú objednávku na našom e-shope.
Poštovné pri odoslaní nevyhovujúceho tovaru späť k nám aj poslaniu novej objednávky k Vám hradíme v oboch prípadoch my.
Je len na Vás, či nový tovar objednáte ihneď (aby Vám niekto iný nevykúpil posledný kus) alebo počkáte, kým Vám vrátime peniaze.
.jpg){kind=logo}